oliver CX       
Revolucion en bots

Desarrollada íntegramente en Verticall, Oliver CX ofrece un servicio con asistentes virtuales, que combina tecnología de Google con lo mejor de la inteligencia artificial y el machine learning.

Casos de exito


ChatEo Bancor

Eo es el asistente virtual de Banco de Córdoba. Esta desarrollado con un estilo de lenguaje natural mas menú lineales.

Gestiona mas de 100.000 consultas mensuales

Lea 

La Voz del Interior

Lea es el asistente virtual para lectores de La Voz del Interior. Desarrollado con tecnología de Google, brinda una navegación en lenguaje natural y con menús de contexto.

OSPe

El asistente de Ospe, trabaja con un modelo de atención lineal, sobre la web de Ospe y sobre la red social Facebook. Gestiona unos 1000 mensajes diarios y transfiere a un agente en caso de necesidad.

Elizabeth

Elizabeth es un bot diseñado para la prevención de enfermedades de transmision sexual. El mismo esta por desplegarse en el Ministerio de salud, area de educación sexual.

Bots Demo

Beneficios de OliverCX 

Permite brindar de un servicio al cliente más rápido, las 24 horas, 365 días al año, sin cansancio, sin altibajos. Los chat bots no necesitan vacaciones, ni descansos.

Bien entrenado, tiene una eficiencia muy alta y brinda una excelente calidad de servicio a un costo reducido

Realizan las tareas más simples y frecuentes, permitiendo que los agentes humanos de atención al cliente, dediquen su tiempo a tareas especializadas y de mayor valor agregado.

Son excelentes herramientas para ayudar en el proceso de atencion al cliente, soporte de productos y servicios, venta de productos y servicios, etc, dando información verificada, recabando información de interés y generando datos de los interesados.

Revolucionan la comunicación interna de la empresa.

Generan gran cantidad de información que permite identificar información de gran valor para conocer las preferencias y necesidades de los clientes actuales y futuros.

Mejora la imagen de la empresa (Valor agregado)

Pueden interactuar con otros sistemas, por lo que pueden brindar información específica a cada cliente (Saldo, vencimientos, servicios activos etc)

Tipos de bots

Tenemos 3 diferentes tipos de Bots:

Lineal
Están basados en una arquitectura tipo árbol de decisiones y son poco inteligentes. Su flujo de respuestas está determinado por un encadenamiento de etapas de carácter lineal, por lo que no establecen una conversación fluida sino respuestas automáticas.
No lineal
Gracias al Machine Learning y al PNL son capaces de interpretar las intenciones del usuario y el contexto de la conversación para responder de manera precisa. Si un usuario hace una petición, el bot la comprenderá y le devolverá unas opciones ajustadas a su requerimiento.
Híbrido
Una combinación de ambos que posibilita mantener una conversación fluida y personalizada con el usuario. Si el chatbot no sabe responder una pregunta, avisa inmediatamente a un agente humano para integrar la respuesta que este le dé en su base de datos.


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